1. Podaci o trgovcu

Prodaju robe i pružanje usluga obavlja:

ZENITH INTERSTONE tergovina mermerima granitima automobilima mašinama i alatima d.o.o. Aranđelovac-Banja
Krćevački put 198, Aranđelovac – Banja, 34304
Matični broj: 21877930
PIB: 113498619
E-mail: info@zenithinterstone.rs

U daljem tekstu: ZENITH INTERSTONE ili Trgovac.

2. Namena internet stranice

Internet stranica zenithinterstone.rs služi za predstavljanje ponude prirodnog i veštačkog kamena i povezanih usluga.

Katalog proizvoda i informacije objavljene na sajtu služe za informisanje zainteresovanih lica o vrstama, dezenima, karakteristikama materijala i uslugama koje Trgovac pruža.

Putem internet stranice nije moguće izvršiti kupovinu, online plaćanje niti zaključiti ugovor o prodaji robe ili pružanju usluge.

Kontaktiranje Trgovca putem kontakt forme, telefona, e-maila ili drugih sredstava komunikacije služi isključivo za dobijanje informacija, dogovor oko dolaska u salon ili druge preliminarne komunikacije.

Svi ugovori o prodaji robe i pružanju usluga zaključuju se neposredno, uz fizičko prisustvo kupca u poslovnom prostoru Trgovca.

Slanje upita, zahteva za informacijama ili druge poruke ne predstavlja zaključenje ugovora niti stvara obavezu kupovine za zainteresovano lice.

3. Roba i usluge

ZENITH INTERSTONE se bavi prodajom prirodnog i veštačkog kamena, uključujući naročito:

• mermer;
• granit;
• kvarc;
• kvarcit;
• travertin;
• oniks;
• druge materijale iz aktuelne ponude.

Pored prodaje materijala, u zavisnosti od konkretnog posla mogu se pružati usluge:

• sečenja kamena prema dimenzijama;
• obrade ivica;
• druge obrade materijala;
• izlaska na teren;
• merenja;
• savetovanja;
• montaže;
• dostave i manipulacije materijalom.

Tačan predmet prodaje i obim usluge utvrđuju se za svaki konkretan posao.

4. Prirodne karakteristike kamena

Prirodni kamen je materijal prirodnog porekla.

Razlike u boji, nijansi, šarama, strukturi, venama, porama i drugim prirodnim karakteristikama između uzoraka, fotografija, pojedinačnih ploča i isporučenog materijala mogu predstavljati prirodno svojstvo kamena, a ne nedostatak.

Kupcu se preporučuje da pre kupovine pogleda konkretnu ploču ili materijal koji će biti korišćen.

Ova odredba ne ograničava prava potrošača u slučaju stvarne nesaobraznosti robe ugovoru.

5. Cene

Prodajne i jedinične cene robe, kao i cenovnik odnosno način obračuna usluga, utvrđuju se i objavljuju u skladu sa važećim propisima.

Važeći cenovnik prodajnog objekta objavljuje se na internet stranici Trgovca i ažurira u skladu sa zakonskim obavezama.

Kod poslova koji uključuju sečenje, obradu, izlazak na teren, montažu ili druge usluge čija konačna cena zavisi od konkretnog zahteva kupca, kupac se pre prihvatanja posla obaveštava o ceni odnosno načinu njenog obračuna.

Kada je prema važećim propisima potrebno sačiniti proračun ili specifikaciju usluge pre početka rada, Trgovac postupa u skladu sa tom obavezom.

6. Zaključenje ugovora

Ugovor o prodaji robe ili pružanju usluge zaključuje se isključivo neposredno u poslovnom prostoru Trgovca, nakon što kupac i Trgovac usaglase bitne elemente konkretnog posla.

To naročito može uključivati:

• vrstu i količinu materijala;
• cenu;
• dimenzije;
• vrstu obrade;
• rezultate izvršenog merenja;
• montažu;
• dostavu;
• rokove;
• druge posebne zahteve kupca.

Informacije, fotografije i opisi na internet stranici imaju informativnu svrhu i ne predstavljaju obavezujuću ponudu za prodaju konkretnog materijala.

Putem internet stranice, telefona ili e-maila ne zaključuje se ugovor o prodaji robe niti ugovor o pružanju usluge.

7. Roba izrađena ili obrađena prema zahtevima kupca

Kada se kamen seče, obrađuje ili na drugi način prilagođava prema dimenzijama, nacrtu, specifikaciji ili drugim posebnim zahtevima kupca, kupac je dužan da pre početka izrade proveri i potvrdi relevantne podatke.

ZENITH INTERSTONE nije odgovoran za posledice netačnih dimenzija, specifikacija ili drugih podataka koje je dostavio kupac, osim ako je za utvrđivanje tih podataka prema konkretnom dogovoru bio odgovoran Trgovac.

Ako merenje vrši Trgovac, odgovornost za tačnost tog merenja određuje se u skladu sa ugovorenim obimom usluge i važećim propisima.

8. Dostava

Kada je dostava ugovorena, način, cena, mesto i rok dostave određuju se u okviru konkretnog posla.

Kupac se sa uslovima i cenom dostave upoznaje pre zaključenja ugovora.

Kupac je dužan da obezbedi odgovarajuće uslove za bezbedan pristup mestu isporuke i prijem materijala kada je to potrebno.

Ako određene okolnosti na mestu isporuke mogu otežati ili onemogućiti bezbednu dostavu ili istovar, kupac je dužan da o tome unapred obavesti Trgovca.

9. Montaža i izlazak na teren

Kada je ugovorena montaža, merenje ili druga usluga na lokaciji kupca, kupac je dužan da omogući pristup objektu i obezbedi uslove potrebne za izvršenje ugovorenih radova.

Obim radova, potrebne pripremne aktivnosti, cena i rok izvršenja određuju se pre početka pružanja usluge.

Dodatni radovi koji nisu bili obuhvaćeni prvobitno ugovorenim obimom izvode se uz prethodni dogovor sa kupcem.

10. Saobraznost robe i usluge

ZENITH INTERSTONE odgovara za saobraznost robe i pružene usluge u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim primenjivim propisima.

Zakonska prava potrošača postoje nezavisno od eventualne komercijalne garancije.

Odredbe ovih Uslova ne mogu se tumačiti na način kojim bi se potrošaču ograničila ili isključila prava koja mu pripadaju na osnovu prinudnih propisa.

11. Komercijalna garancija

Ako ZENITH INTERSTONE za određenu robu daje komercijalnu garanciju, ona se daje pod jasno određenim uslovima.

Uslovi komercijalne garancije treba da sadrže naročito podatke o:

• davaocu garancije;
• robi na koju se garancija odnosi;
• sadržini garantovanih prava;
• trajanju garancije;
• teritorijalnom važenju;
• načinu ostvarivanja prava;
• eventualnim uslovima i ograničenjima.

Komercijalna garancija ne utiče na prava potrošača koja postoje po osnovu zakonske odgovornosti za nesaobraznost.

12. Održavanje i korišćenje kamena

Kupac je dužan da materijal koristi i održava u skladu sa njegovom namenom i odgovarajućim uputstvima.

Odgovornost za nesaobraznost ne obuhvata oštećenja koja su posledica nepravilne upotrebe, neodgovarajućeg održavanja, mehaničkog oštećenja ili korišćenja sredstava koja nisu pogodna za konkretan materijal, kada je kupac na odgovarajući način upoznat sa pravilnim načinom korišćenja i održavanja.

Ova odredba ne utiče na prava kupca kada uzrok problema predstavlja nesaobraznost koja je postojala u trenutku prelaska rizika ili za koju Trgovac odgovara prema zakonu.

13. Reklamacije

Potrošač može izjaviti reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava po osnovu nesaobraznosti robe ili usluge i u drugim slučajevima predviđenim zakonom.

Reklamacija se može izjaviti na način predviđen Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući obraćanje Trgovcu putem e-maila:

info@zenithinterstone.rs

Potrošaču se izdaje potvrda o prijemu reklamacije odnosno saopštava broj pod kojim je reklamacija zavedena.

Trgovac odgovara na reklamaciju u zakonskom roku.

Odgovor na reklamaciju sadrži odluku o reklamaciji, obrazloženje ako reklamacija nije prihvaćena, izjašnjenje o zahtevu potrošača i, kada je reklamacija prihvaćena, konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije.

Zakonska prava potrošača ne mogu biti isključena ili ograničena ovim Uslovima.

14. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač koji je prethodno izjavio reklamaciju ima pravo da pokuša vansudsko rešavanje potrošačkog spora u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Trgovac učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

15. Zaštita podataka o ličnosti

Način obrade podataka o ličnosti posetilaca internet stranice, potencijalnih kupaca i drugih lica uređen je Politikom privatnosti dostupnom na internet stranici zenithinterstone.rs.

16. Intelektualna svojina

Tekstovi, fotografije, grafički elementi, katalozi, naziv, logotip i drugi sadržaji internet stranice zaštićeni su propisima o intelektualnoj svojini, osim kada je drugačije navedeno.

Njihovo neovlašćeno preuzimanje, reprodukovanje ili komercijalno korišćenje nije dozvoljeno.

17. Merodavno pravo

Na ove Uslove i poslovne odnose ZENITH INTERSTONE primenjuje se pravo Republike Srbije.

Na prava potrošača primenjuju se obavezne odredbe propisa o zaštiti potrošača koje se ugovorom ne mogu isključiti ili ograničiti.

18. Izmene Uslova

ZENITH INTERSTONE može menjati ove Uslove radi usklađivanja sa promenama propisa, načinom poslovanja ili funkcionalnostima internet stranice.

Na već zaključene ugovore primenjuju se uslovi koji su važili odnosno bili ugovoreni u trenutku njihovog zaključenja, osim ako se ugovorne strane drugačije dogovore u granicama dozvoljenim zakonom.